Em alguns casos, ao enviar os arquivos XML de um cliente para o escritório, alguns XML ficam faltando, o sistema pode acabar não armazenando o arquivo XML e o cupom não consta no sistema.
Para resolver isso e enviar para o escritório precisamos seguir alguns passos:
Primeiro vá no VCash e acesse o seguinte caminho: ‘Contas a Receber’ -> ‘Sat/NFC-e – Adm. Dados’;
Filtre pelo período desejado e coloque os campos conforme a imagem abaixo:
Acesse ‘Ferramentas’ -> ‘Procura Cupons Faltando no Sistema’:
Feito isso, você vai precisar encontrar o cupom anterior e posterior ao que está faltando, para poder olhar a data que foi emitido e o horário.
Acesse o site da Fazenda, pesquisando ‘sgrsat‘ no navegador. E acesse com o certificado digital do cliente.
Acesse o caminho: ‘Equipamento’ -> ‘Consultas’ -> ‘Visualizar Equipamento SAT’;
Preencha o CNPJ da Software House e faça a busca:
Copie os números de série dos SAT que estão ativos, pois você vai precisar usar eles para buscar os cupons no próximo passo.
Feito isso acesse o caminho: ‘Cupons’ -> ‘Consultar Lotes Enviados’; (Ideal seria abrir em nova guia).
Preencha os campos conforme a imagem, informando o número de série do SAT que emitiu esse cupom, e informando o período de emissão, levando em consideração as seguinte informações:
Imagine que você descobriu que o cupom faltando foi emitido no dia 02/01/2025 e que o horário em que ele foi emitido foi entre 10:30 e 10:40, o ideal seria procurar colocando o intervalo de horário entre 10:00 e 11:00 ou até 12:00, porque o cupom pode ter sido emitido as 10:30, porém o lote é enviado em outro horário, as vezes 1 ou até 2 horas após a emissão do cupom;
Após realizar a busca você vai precisar acessar os lotes para poder ver se o cupom que procura está dentro dele, caso esteja você deve voltar a página e fazer download daquele lote.
Ao baixar o Lote você vai precisar acessar o site Leitor XML e inserir o arquivo XML do lote que você baixou.
Ele vai listar os cupons dentro do lote e possibilitar baixar os XML dos cupons separadamente, basta baixar o XML do cupom que você precisa e ir pro próximo cupom;
Ao finalizar, basta enviar os arquivos XML faltantes para o cliente.
